Wie kann ich einen Termin absagen oder verschieben?

Du kannst deinen Termin bis spätestens 24 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben.

Bei kurzfristigen Absagen, Terminverschiebungen oder Nichterscheinen innerhalb von 24 Stunden wird eine Ausfallgebühr von 30 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Bitte plane genügend Zeit für deinen Termin ein.

Bei einer Verspätung wird die Behandlung – sofern möglich – an die verbleibende Zeit angepasst, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.

Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt bestehen.

Gibt es eine Warteliste?

Ja.

Sollte dein Wunschtermin nicht verfügbar sein, kannst du dich auf die Warteliste setzen lassen.

Sobald ein Termin frei wird, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.

Bitte überprüfe regelmäßig auch deinen Spam-Ordner. Wird ein über die Warteliste angebotener Termin bestätigt und anschließend nicht fristgerecht abgesagt oder verschoben, gelten die üblichen Stornierungsbedingungen.

Muss ich Allergien oder gesundheitliche Besonderheiten angeben?

Ja, bitte informiere mich mindestens 48 Stunden vor deinem Termin, wenn du:

Allergien oder Unverträglichkeiten hast

Medikamente einnimmst, die die Behandlung beeinflussen können

schwanger bist

Hauterkrankungen oder akute Entzündungen hast

andere gesundheitliche Besonderheiten vorliegen

Nur so kann ich prüfen, ob deine gewünschte Behandlung sicher durchgeführt oder gegebenenfalls angepasst werden muss.

Was passiert, wenn ich Allergien oder wichtige Informationen nicht angebe?

Sollte eine Behandlung aufgrund nicht rechtzeitig mitgeteilter Allergien oder gesundheitlicher Einschränkungen nicht durchgeführt werden können und keine geeignete Alternative möglich sein, wird der Termin gemäß der gebuchten Leistung berechnet.

Was muss ich vor einem Sugaring beachten?

Für ein optimales Ergebnis sollten die Haare nach der letzten Rasur mindestens 14 Tage wachsen.

Außerdem solltest du am Behandlungstag möglichst keine Bodylotion oder ölhaltige Pflegeprodukte auftragen.

Was passiert, wenn meine Haare für das Sugaring zu kurz sind?

Ist die erforderliche Haarlänge nicht erreicht und kann die Behandlung deshalb nicht oder nur unzureichend durchgeführt werden, wird der Termin dennoch berechnet.

Bitte halte deshalb die empfohlene Wachstumspause unbedingt ein.

Kann ich eine Behandlung abbrechen?

Selbstverständlich kannst du eine Behandlung jederzeit beenden.

Bitte beachte jedoch, dass bereits begonnene oder auf eigenen Wunsch abgebrochene Behandlungen vollständig berechnet werden.

Kann jede Behandlung durchgeführt werden?

Nicht jede Behandlung ist für jeden Hautzustand oder jede gesundheitliche Situation geeignet.

Je nach Behandlung können beispielsweise Schwangerschaft, bestimmte Medikamente, Hauterkrankungen oder akute Entzündungen eine Kontraindikation darstellen.

Bei Unsicherheiten melde dich gerne vor deinem Termin.

Wie bereite ich mich auf meine Behandlung vor?

Die wichtigsten Hinweise findest du direkt auf der jeweiligen Behandlungsseite.

Falls besondere Vorbereitungen notwendig sind, informiere ich dich zusätzlich vor deinem Termin.

Was muss ich nach meiner Behandlung beachten?

Je nach Behandlung erhältst du individuelle Pflege- und Verhaltensempfehlungen.

Diese können beispielsweise beinhalten:

Sonnenschutz verwenden

Sauna und Sport für kurze Zeit vermeiden

keine aggressiven Pflegeprodukte anwenden

die Haut ausreichend mit Feuchtigkeit versorgen

Die genauen Hinweise richten sich nach der gebuchten Behandlung.

Kann ich mehrere Behandlungen kombinieren?

Ja. Viele Behandlungen lassen sich sinnvoll miteinander kombinieren.

Wenn du unsicher bist, welche Kombination für deine Haut geeignet ist, berate ich dich gerne persönlich.

Wie kann ich bezahlen?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir vor Ort oder bei der Terminbuchung angezeigt.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne melden.

Gutscheine – Häufige Fragen

Wie kann ich einen Gutschein kaufen?

Gutscheine kannst du ganz bequem online erwerben. Nach erfolgreicher Bezahlung erhältst du deinen Gutschein automatisch per E-Mail.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine E-Mail erhalten.

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Solltest du dort keine E-Mail finden, melde dich gerne bei mir. Mit deiner Gutscheinnummer oder Bestellbestätigung kann ich deinen Gutschein schnell zuordnen und dir weiterhelfen.

Mir gefällt das Gutscheinmotiv nicht. Kann ich es ändern?

Das Motiv des Online-Gutscheins kann leider nicht geändert werden.

Für die Einlösung ist ausschließlich die Gutscheinnummer relevant. Wenn du den Gutschein verschenken möchtest, kannst du ihn beispielsweise in eine schöne Karte legen oder ganz individuell gestalten.

Ich habe meinen Gutschein verloren. Was kann ich tun?

Kein Problem.

Wenn dir deine Gutscheinnummer oder die Bestellbestätigung noch vorliegt, kann ich deinen Gutschein in der Regel wiederfinden.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.

Kann ich den Gutschein verschenken?

Ja, selbstverständlich. Gutscheine sind übertragbar und können von jeder Person eingelöst werden.

Kann ich den Gutschein für Behandlungen und Produkte verwenden?

Ja. Der Gutschein kann sowohl für Behandlungen als auch für Produkte eingelöst werden.

Kann ich den Gutschein in Teilbeträgen einlösen?

Ja. Das Restguthaben bleibt erhalten und kann bei einem späteren Besuch eingelöst werden.

Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

Ich habe weitere Fragen.

Kein Problem – melde dich gerne telefonisch, per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Ich nehme mir gerne Zeit für deine Fragen und berate dich individuell